Кейс по предоставлению маркетинговых услуг с применением ИИ для брендов SABRI и NEURO: усиление отдела продаж, таргетированная реклама на маркетплейсах и Вконтакте, создание карточек товара и предоставление дальнейшей маркетинговой стратегии
SABRI и NEURO — турецкие бренды премиальной косметики. Специализация — 100% натуральный продукт с пометкой «веган».
Исходная ситуация:
Владельцы брендов столкнулись с проблемой снижения продаж на крупных российских маркетплейсах Озон, Wildberries и др. Они обратились к нам с целью выяснить причины такой ситуации, определиться с дальнейшей маркетинговой стратегией и усилить свой отдел продаж.
Интегрированные маркетинговые услуги с помощью ИИ.
Аудит и анализ рынка показал, что возросла конкуренция, плюс некоторые многие из конкурентов активно используют разные каналы для рекламы. В противовес, ИИ предложил SABRI и NEURO к таргету внутри маркетплейсов, добавить трафик из Вконтакте, Яндекса и Авито. Но сначала следовало провести работу по улучшению ситуации в отделе продаж.
Усиление отдела продаж с помощью ИИ.
Мы установили ИИ-помощника, который обучал менеджеров прямо в процессе работы по лучшим мировым методикам продаж. Также был подключен ИИ-анализ разговоров менеджеров с клиентами. Он записывает, транскрибирует и анализирует диалоги на предмет соответствия их скриптам и методикам продаж. Начальник отдела ежедневно получает отчет с краткой версией всех разговоров и отдельно — проблемные звонки.
Таргетированная и внутренняя реклама на указанных маркетплейсах с применением ИИ.
Мы использовали несколько нейросетей:
- для точной сегментации аудитории по интересам, поведению и демографическим характеристикам;
- для автоматического управления ставками;
- для максимизации CTR и минимизации CPL посредством динамического ценообразования и выбора времени для показа рекламы;
- для ретаргетинга на похожие товары, чтобы предлагать продукцию брендов уже «теплой» аудитории;
- для проведения множественных A/B-тестов в автоматическом режиме, чтобы выявить наиболее эффективные элементы рекламы;
- для создания персонализированных рекламных и маркетинговых сообщений на основе поведенческого анализа пользователей;
- для оценки эффективности рекламных кампаний на основе множества параметров, чтобы делать оперативные корректировки.
Результат. Благодаря использованию искусственного интеллекта удалось:
- увеличить CTR до 1,2% (рост на 50%),
- снизить CPL до 180 рублей (на 40%),
- снизить CPO до 217,58 рублей (на 9,3%).
Создание оригинальных карточек товаров для маркетплейсов с помощью ИИ.
Мы подключили к созданию карточек креатив команды AIHUBRUS и бесконечные возможности ИИ. В результате получились визуально привлекательные, оригинальные рекламные изображения, которые выгодно выделяют товар клиента среди конкурентов.
Разработка маркетинговой стратегии на маркетплейсах с помощью ИИ.
Над созданием стратегии для клиента работал один маркетолог и несколько специальных ИИ. Предоставить клиенту результат удалось в рекордные сроки — 2 дня с момента получения запроса. При этом стратегия отличается глубиной предварительного исследования, большим количеством конкретных рекомендаций и вариативностью в зависимости от бюджета.